Информация для пациентов

МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ В КЛИНИКАХ

Мы заботимся о здоровье пациентов и врачей, строго соблюдаем меры инфекционной безопасности, регулярно проводим противоэпидемические мероприятия. Мы делаем все, чтобы минимизировать риск распространения инфекций с любым путем передачи. Для этого используем специальное оборудование, дезинфицирующие средства.

По рекомендации Минздрава и Роспотребнадзора мы усиливаем меры безопасности. Если у вас подтвержден COVID-19 (есть положительный результат теста на SARS-CoV-2) или грипп, перенесите визит к врачу и отмените запись. Соблюдайте правила самоизоляции. При ухудшении состояния обращайтесь за помощью.

Пациентов с подтвержденным COVID-19 обслуживают лечебные учреждения государственной системы здравоохранения и частные клиники, имеющие соответствующее разрешение, оборудование, инфекционные палаты и т.п.

ЧАСЫ РАБОТЫ

Мы благодарим вас за выбор нашей клиники и ждем с 09:00 до 20:00 в будни и в выходные.

Анализы принимаются с 07:00 до 13:00 в будни и выходные дни.

Скорая медицинская помощь и услуги вызова врача на дом доступны в круглосуточном режиме.

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН РУКОВОДИТЕЛЕМ КЛИНИКИ

Бондаренко Людмила Алексеевна − главный врач: с 11:00 до 13:00 по вторникам.

Оставить отзыв о нашей работе вы можете, написав по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через форму связи на сайте: Обратная связь с администрацией центра.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Мы ценим ваше время и работаем по предварительной записи. Прием без записи тоже возможен. Если у специалиста соответствующего профиля есть свободное время, он окажет вам необходимую медицинскую помощь.

В плановом порядке рекомендуем посещать врачей по записи. Записаться можно:

• Через форму на сайте
• По телефонам +7 (495) 588-08-80 и +7(495) 926-06-03
• В регистратуре нашей клиники

Также вы можете воспользоваться Личным кабинетом на сайте. Сервис позволяет не только планировать визиты в клинику. В Личном кабинете пациенту доступна медицинская карта, результаты анализов, назначения врачей. Услуги сервиса предоставляются по договору публичной оферты.

ПРИЕМ ПАЦИЕНТОВ

Мы принимаем взрослых пациентов и детей. Оказание анонимных медицинских услуг не предусмотрено

Обязательные документы для взрослых: паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Дети принимаются в сопровождении одного из родителей или другого законного представителя.

Обязательные документы: свидетельство о рождении ребенка, удостоверение личности сопровождающего, документ, подтверждающий право взрослого представлять интересы ребенка.

ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ

Вызовы на дом принимаются каждый день, с 8 до 21 часа. Оформление выезда возможно в течении всей рабочей смены врача. Накануне выезда врача на дом администратор позвонит вам для подтверждения. При отсутствии подтверждения с вашей стороны/«недозвоне» вызов на дом автоматически отменяется.

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ

На первичном приеме с пациентом (представителем пациента, если он несовершеннолетний), заключаем договор об оказании медицинских услуг на платной основе. Пациент или его представитель также подписывает согласие на медицинское вмешательство, обработку персональных данных и уведомление о соблюдении рекомендаций и назначений врача. Пациенту, который отказывается подписывать указанные документы, врач вправе отказать в приеме. Исключение-оказание экстренной медицинской помощи при жизнеугрожающих состояниях.

Данные об обследованиях, оказанных услугах, проведенных манипуляциях отражаются в амбулаторной карте. Она хранится в клинике, является ее собственностью.

Оформление документов занимает около 15 минут. Мы рекомендуем пациентам приходить на первичный прием заранее, чтобы не тратить время по записи на решение административных задач.

Ознакомится с текстом договора на оказание медицинских услуг вы можете здесь:

ВЫДАЧА БОЛЬНИЧНЫХ ЛИСТОВ

Мы выдаем электронные больничные! Для оформления документа на приеме нужно предъявить СНИЛС и паспорт (другой документ, удостоверяющий личность).

Дублировать больничный лист на бумаге не нужно. ФЗ №126 от 30.04.2021 внес поправки в отдельные нормативно-правовые акты РФ, касающиеся социального страхования. Согласно этим поправкам, с января 2022 года листки нетрудоспособности оформляются только в электронном виде.

Открыв больничный в клинике, сообщите об этом работодателю по телефону!

СТАНДАРТЫ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

При оказании медицинской помощи пациентам мы руководствуемся ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» и стандартами, утвержденными Минздравом.

Заключение о состоянии здоровья делается на основе первичного осмотра, анамнеза и дополнительных обследований. Последние имеют особое значение. По результатам обследований врач уточняет предварительный диагноз, назначает схему лечения, рекомендует меры предупреждения осложнений.

Мы не назначаем ненужных анализов и инструментальных исследований, действуем строго в рамках стандарта диагностики, утвержденного Минздравом. Если пациент имеет актуальные результаты обследования в другой клинике, он может предоставить их врачу.

Во избежание гипердиагностики мы не рекомендуем проходить исследования и сдавать анализы самостоятельно до первичного приема. Все, что нужно для постановки диагноза, вам назначит врач!

ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

В нашей клинике можно получить не только платную медицинскую помощь. Мы участвуем в реализации ряда программ государственных гарантий. В частности, у нас можно сделать бесплатно КТ и МРТ. Подробности уточняйте в регистратуре.

ПАЦИЕНТЫ, ЗАСТРАХОВАННЫЕ ПО СИСТЕМЕ ДМС

В клинике можно получать помощь по полису ДМС. Прием осуществляется по записи. Пациенты принимаются при наличии полиса и паспорта (другого документа, удостоверяющего личность). Вместо полиса можно использовать гарантийное письмо от страховой компании.

Первичный прием застрахованных пациентов предусматривает оформление амбулаторной карты, подписание согласия на обработку персональных данных и уведомления о соблюдении рекомендаций и назначений врача.

Объем медицинских услуг по страховке определяется программой страхования, составленной страховой компанией, которая выдала полис ДМС. Основанием для приема в клинике является наступление страхового события. Поводом для обращения по ДМС могут быть острое заболевание, обострение хронического заболевания или травма. Профилактические осмотры и динамическое наблюдение хронических заболеваний не оплачиваются по страховке ДМС!

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ

При изменении графика работы специалистов или клиники мы стараемся оптимизировать запись на прием и сообщаем актуальную информацию пациентам по телефону. Если номер в договоре и карте указан неверно или недоступен, если пациент не отвечает, клиника не несет ответственности за неуведомление об изменениях в режиме работы.

ОПОЗДАНИЕ НА ПРИЕМ

Рекомендуем приходить в клинику за 15 минут до начала приема, вне зависимости от того, первичный прием или повторный. Это позволит комфортно пройти регистрацию, своевременно попасть к врачу.

Если вы опаздываете, предупредите об этом по телефону. По согласованию с вами врач перенесет прием на другой день и время.

При опоздании без предупреждения специалист может отказать в приеме, поскольку смещение времени ущемляет права других пациентов на получение медицинских услуг в назначенное время.

Если не можете прийти на прием, предупредите об этом заранее (минимум за час). Это позволит другим пациентам своевременно получить медицинскую помощь.

САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЙ РЕЖИМ

Согласно санитарным нормам и противоэпидемическим требованиям, находиться в клинике пациентам и сопровождающим лицам необходимо без верхней одежды и в бахилах. Запрещено приходить на прием с домашними животными.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Мы оказываем медицинские услуги по отечественным стандартам и порядкам оказания медицинской помощи. Качество услуг контролируется внутренними системами мониторинга.

Объем услуг не может быть меньше установленного стандартами Минздрава. По медицинским показаниям, если того требует клиническая ситуация, врач вправе отступить от стандарта оказания медицинской помощи и рекомендовать вам дополнительные обследования.

НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ

Что такое налоговый вычет?

Налоговый вычет – денежная сумма, которую государство готово вернуть налогоплательщику за платные медицинские услуги и не только. Но сейчас речь непосредственно о вычете за лечение. Получить его можно за любые медицинские услуги, оказанные вам клиникой, медицинским центром, врачом ИП, и за приобретенные фармпрепараты. В число медицинских услуг действующее законодательство включает стоматологию и протезирование, амбулаторное, стационарное лечение, лечение на дневном стационаре, госпитализацию, лабораторные исследования, медицинскую экспертизу, инструментальную диагностику.

Вычет по НДФЛ можно получить за свое лечение, лечение супруга/супруги, ребенка или подопечного в возрасте до 24 лет. Раньше вычеты предоставлялись на детей и подопечных до 18 лет. Возрастную норму изменил ФЗ №323 от 14.07.2022.

Обратите внимание: вычет за медицинские услуги на ребенка или подопечного до 24 лет можно получить, только если пациент проходит очное обучение в учебном заведении на территории РФ. В остальных случаях возрастной порог остался прежним – до 18 лет.

Как оформить и получить налоговый вычет?

Пациент является плательщиком

Для получения налогового вычета в ИФНС подается форма 3-НДФЛ и документы, подтверждающие расходы на лечение (договоры на оказание медицинских услуг, чеки и справки из клиник). Дополнительно налоговая может потребовать разрешительные документы медицинского учреждения, в котором проходила диагностика или лечение.

Лицензии нашей клиники есть на сайте в свободном доступе. Вы можете скачать их, распечатать и приложить к декларации по НДФЛ. Также копии лицензий можно получить в регистратуре по запросу.

Договор и чек вам выдадут в регистратуре.

Для получения справки заполните заявление установленного образца и предоставьте в клинику:

• копию удостоверения личности;
• копию ИНН;
• копии квитанций или чеков в подтверждение оплаты медицинских услуг.

Заявление на налоговый вычет для пациентов (скачать в PDF)

Мы принимаем документы офлайн и по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Отправляя нам запрос на получение справки по e-mail, укажите в тексте период обслуживания, ФИО пациента-плательщика, номер амбулаторной карты, контактный телефон. Указанные выше копии документов прикрепите отдельными файлами. Если отправить копии документов невозможно, укажите в тексте письма ИНН, дату рождения пациента-плательщика, его паспортные данные.

Обратите внимание: справка оформляется до 4 недель!

О готовности документа мы сообщим вам по телефону.

Телефон для информации: +7 (495) 588-08-80

Пациент не является плательщиком

Если пациент и плательщик – разные лица, для оформления справки на получение налогового вычета в клинику необходимо предоставить:

• копии удостоверений личности пациента и плательщика;
• копию ИНН;
• копии платежных документов, подтверждающих оплату медицинских услуг;
• подтверждение родственной или другой связи плательщика с пациентом (свидетельство о браке – для супругов, свидетельство о рождении – для родителей и детей, документы об опеке или попечительстве – для опекунов и подопечных);
• заявление (образец заполнения запросите в регистратуре).

Заявление на налоговый вычет для представителей пациентов (скачать в PDF)

Документы для оформления справки принимаются в электронном и бумажном виде. Вы можете принести их в регистратуру или отправить на e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

При запросе справки для получения налогового вычета по электронной почте укажите в тексте письма ФИО плательщика и пациента, ИНН и паспортные данные каждого, степень родства, номер амбулаторной карты пациента, период обслуживания в клинике, за который оформляется справка, контактный телефон. Копии подтверждающих документов прикрепите к письму отдельными файлами.

Обратите внимание: справка оформляется до 4 недель!

О готовности документа мы сообщим вам по телефону.

Телефон для информации: +7 (495) 588-08-80

ВЫДАЧА КОПИЙ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

В нашей клинике можно получить копии любых медицинских документов (своих, ребенка или подопечного). Копии выдаются пациенту лично, его законному представителю или доверенному лицу.

Законными представителями несовершеннолетних пациентов до 14 лет считаются родители, усыновители, опекуны, несовершеннолетних 14-18 лет- родители, усыновители, попечители. Родственная связь и право представить интересы ребенка подтверждаются соответствующими документами.

Доверенным лицом считается человек, предъявивший действующую нотариальную доверенность от пациента на свое имя или заверенное нотариально согласие пациента на получение медицинских документов доверенным лицом. Доверенным лицом также считается лицо, указанное пациентом в информированном добровольном согласии.

По заявлению и с представлением документов выдаются копии медицинских карт, заключений врачей, результатов медицинской экспертизы и т.п.

Для получения результатов анализов и функциональной диагностики заявление подавать не нужно.

Запрос на предоставление мед. документов (скачать в PDF)

Обратите внимание: копии медицинских документов, выдаваемых по заявлению, оформляются до 30 рабочих дней.